الدعم

حذف حسابك

في التطبيق: الملف الشخصي ← الحساب ← حذف الحساب. يُزال الحساب وبياناته بعد مهلة أربعة عشر يوماً، فيمكن التراجع عن حذف غير مقصود بتسجيل الدخول مجدداً خلال تلك المهلة. ويمكنك أيضاً أن تطلب منا حذفه بمراسلة العنوان أعلاه.

إدارة الاشتراك أو إلغاؤه

تتولى Apple أو Google فوترة الاشتراكات، ولذلك يُلغى الاشتراك عندهما: App Store ← اسمك ← الاشتراكات، أو Google Play ← المدفوعات والاشتراكات. ألغِه قبل التجديد بأربع وعشرين ساعة على الأقل. وحذف التطبيق لا يُلغيه.

استعادة عملية شراء على هاتف جديد

سجّل الدخول بالحساب نفسه، ثم افتح الملف الشخصي ← الاشتراك ← استعادة المشتريات. وإن لم يظهر، فراسلنا من عنوان البريد الذي اشتركت به.

تغيير اللغة

الملف الشخصي ← اللغة. السويدية والإنجليزية والألمانية والعربية كلها مترجمة بالكامل، والنسخة العربية معروضة من اليمين إلى اليسار.

الاستخدام دون اتصال

نزّل ترجمة للكتاب المقدس من الكتاب المقدس ← الترجمات فتبقى على الجهاز. عندها تعمل القراءة والبحث وآية اليوم دون اتصال.

إن كنت في أزمة

OrthoLife ليس دعماً في الأزمات. في السويد اتصل بـ 112 عند الخطر العاجل، أو بخط Mind للوقاية من الانتحار على 90101 على مدار الساعة. ونرجو أن تكلّم كاهنك أيضاً.

Carinex AB

Carinex AB
Turebergs Allé 43, Lgh 1209
191 64 Sollentuna
Sverige
support@ortholife.app
+46 70 410 98 63

آخر تحديث: 2026-08-12